O internauta Patrício Moraes denunciou nas redes sociais a forma de atendimento da loja Vivo em Santarém, que estaria encaminhando seus clientes para efetuarem alguns serviços de cadastro de linhas pré-pagas em outra loja de telefonia, alegando que na loja oficial o sistema estaria fora do ar. Curiosamente esta outra loja sempre está com o sistema ativo e cobrando valores que a loja oficial não cobraria dos clientes.